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よくある質問

アカウント、ダウンロード、Ultimateサブスクリプション、データの安全性についてのよくある質問への回答です。

はじめに

DDownloadはヨーロッパのクラウドストレージサービスです。ファイルを安全に保存し、他の人と共有し、世界中どこからでもダウンロードできます。4大陸にまたがるインフラストラクチャは、速度、信頼性、プライバシーのために構築されています。
いいえ、基本的なダウンロードにアカウントは必要ありません。共有ファイルへのリンクがあれば、すぐにダウンロードできます。より高速なダウンロード、中断されたダウンロードの再開、並行ダウンロードには、Ultimateアカウントをお勧めします。
右上の「登録」をクリックし、メールアドレスと強力なパスワードを入力してからメールを確認してください。登録は無料で1分もかかりません。
受け取ったダウンロードリンクを開きます。ダウンロードページにファイル名、サイズ、ダウンロードボタンが表示されます。Ultimateユーザーはフルスピードで即座にダウンロードが開始されます。無料ユーザーは短い待ち時間の後にダウンロードを開始できます。
はい。アカウントなし、費用なしでファイルをダウンロードできます。無料ユーザーには速度制限、ダウンロード間の短い待ち時間があり、複数ファイルの並行ダウンロードはできません。より高速で快適な体験をご希望の場合は、Ultimateがおすすめです。

Ultimateサブスクリプション

Ultimateでは以下が利用できます：
  • 制限なしのフルダウンロード速度
  • ダウンロード間の待ち時間なし
  • 複数ファイルの並行ダウンロード
  • 中断されたダウンロードの再開
  • 中間ページなしの直接ダウンロード
  • プラットフォーム全体で広告なし
  • ヘルプデスクでの優先サポート
  • 自分のファイルの無制限ストレージ
Ultimateは月額€4.99からの月額サブスクリプション、またはより低い月額料金の年間サブスクリプションとしてご利用いただけます。正確な料金と利用可能な期間はUltimateページでご確認ください。
Ultimateページにアクセスし、お好みのプランを選択し、支払い方法を選んで購入を完了してください。支払い成功後、Ultimateは即座に有効になり、すぐにすべての機能をご利用いただけます。
はい。月額サブスクリプションは各請求期間の終了時に自動的に更新され、Ultimateアクセスが中断されません。ダッシュボードの「マイアカウント」からいつでも自動更新を無効にできます。1回限りの支払い（暗号通貨など）の場合、自動更新はありません。
ログインしてダッシュボードを開き、「マイアカウント」に移動します。そこでアクティブなサブスクリプションが表示され、ワンクリックで自動更新を無効にできます。Ultimateステータスは既に支払い済みの期間の終了まで有効のままです。キャンセル後に再度課金されることはありません。
はい。更新のたびに、更新日とサブスクリプション管理への直接リンクが記載されたメールが届きます。これにより常にコントロールを保つことができます。
Ultimateサブスクリプションが期限切れになると、アカウントは無料プランにダウングレードされます。保存されたファイルは当初は利用可能ですが、再び無料アカウントの制限が適用されます。キャンセル前に重要なファイルをローカルにバックアップすることをお勧めします。
法定の撤回期間内であれば、サービスをまだ実際に利用していない場合、契約を撤回できます。技術的な問題や望まない自動更新については、ヘルプデスクにお問い合わせください。すべてのケースを個別に公正に審査いたします。
はい。いつでもサブスクリプションを終了し、希望する期間の新しいサブスクリプションに登録できます。まだアクティブなUltimateがある場合は、支払い済みの期間の終了まで継続し、その後シームレスに新しいプランに切り替わります。

お支払い

幅広い支払い方法に対応しています：
  • クレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、American Express）
  • Apple PayとGoogle Pay
  • PayPalとAmazon Pay
  • 暗号通貨（Bitcoin、Ethereum、USDT、Litecoin、Moneroなど）
  • お住まいの地域に応じたローカル決済方法
利用可能なオプションはチェックアウト時にリアルタイムで表示されます。
はい。すべての支払いはPCI-DSS準拠の決済プロバイダーを通じて処理されます。当社のサーバーにクレジットカードの完全なデータを保存することはありません。すべての通信はTLSで暗号化されています。
  • カード、Apple Pay、Google Pay：即時有効化
  • PayPal / Amazon Pay：即時有効化
  • 暗号通貨：ネットワーク確認に応じて10〜60分
  • 銀行振込：1〜3営業日
ログアウトして再度ログインし、ステータスを更新してください。暗号通貨の支払いの場合は、ネットワーク確認をお待ちください。60分経ってもUltimateが表示されない場合は、トランザクションIDを添えてヘルプデスクにチケットを開いてください。迅速に対応いたします。
支払いが成功するたびに、支払い詳細を含む確認メールが自動的に届きます。ダッシュボードの「マイアカウント」には、完了したすべてのトランザクションを含む完全な支払い履歴もあります。

ダウンロードとファイル

無料ユーザーには速度制限があります。Ultimateアカウントを使用すると、利用可能なフルスピードが得られます。すでにUltimateをお持ちで、それでもダウンロードが遅い場合は、インターネット接続を確認し、JDownloaderなどのダウンロードマネージャーをお試しください。
はい、Ultimateユーザーは接続が切れたときにいつでもダウンロードを再開できます。無料ユーザーは最初からやり直す必要があります。大きなファイルにはJDownloaderなどのダウンロードマネージャーをお勧めします。
はい、Ultimateアカウントでは複数のダウンロードを並行して実行できます。無料ユーザーは一度に1つのファイルしかダウンロードできません。
DDownloadはJDownloader、Internet Download Manager、Free Download Managerなど、一般的なダウンロードマネージャーとの互換性があります。フルスピードにはUltimateアカウントが必要です。無料ユーザーはダウンロードページを手動で操作する必要があります。
Ultimateアカウントはサブスクリプションが有効な限りファイルを無期限に保存できます。無料または非アクティブなアカウントのファイルは、長期間の非アクティブ後に自動的に削除されます。正確な条件は利用規約に記載されています。
ファイルが利用できない理由はいくつかあります：所有者が削除した、非アクティブにより期限切れになった、有効なDMCA要求後に削除された、またはURLの入力ミスです。送信者にリンクを再確認してください。
対応するビデオ形式については、ダウンロードせずにブラウザで直接プレビュー再生を提供しています。Ultimateユーザー向けの機能で、すべての最新ブラウザで動作します。

アカウントとセキュリティ

ログインしてダッシュボードを開き、「マイアカウント」に移動します。セキュリティセクションでいつでもパスワードを変更できます。12文字以上の強力でユニークなパスワードを選んでください。
ログインダイアログの「パスワードを忘れた」をクリックし、メールアドレスを入力してください。数分以内にパスワードリセットリンクが届きます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
ダッシュボードの「マイアカウント」に2FAセクションがあります。現在、メールベースの二要素認証を提供しています。有効にすると、ログインのたびに追加コードがメールアドレスに送信され、数分以内に入力する必要があります。
ダッシュボードの「マイアカウント」のセキュリティセクションに、アカウント削除オプションがあります。確認後、プライバシーポリシーに従って個人データが削除されます。すべてのファイルも完全に削除されます。
ダッシュボードの「マイアカウント」に、IPアドレス、デバイス、時間を含む最近のログインの概要があります。見覚えのないセッションがある場合は、すぐにパスワードを変更し、サポートに連絡してください。
サービスの運営に必要なデータのみを保存しています：メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、セッションデータ、サブスクリプション管理のための支払いデータです。詳細はプライバシーポリシーに記載されています。ユーザーデータを第三者と共有することはありません。

技術的な質問

すべてのモダンブラウザの最新バージョンに対応しています：Chrome、Firefox、Safari、Edge、Brave。モバイルデバイスでもこれらのブラウザのモバイル版に対応しています。
まずインターネット接続を確認してください。ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザをお試しください。ダウンロードマネージャーを使用している場合は、ダウンロードを再開してください。問題が解決しない場合は、ファイルURLを添えてヘルプデスクにチケットを開いてください。
まず、メールアドレスとパスワードが正しく入力されているか確認してください。二要素認証を有効にしている場合は、メールコードをお待ちください。パスワードマネージャーなどのブラウザ拡張機能が問題を起こすこともあります。問題が続く場合は、Cookieのクリアや別のブラウザの使用が通常有効です。
現在、ネイティブアプリは提供していません。当サイトは完全にレスポンシブで、すべてのモバイルブラウザで動作します。ホーム画面にブックマークとして保存することも可能です。

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